48.問:小微企業(yè)(容量200千伏安及以下)想辦理電力接入,能通過什么渠道辦理?需要準備什么材料?需要多少費用?
答:我市推出多種業(yè)務(wù)理渠道,有廣州供電局互聯(lián)網(wǎng)渠道,如“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”“南方電網(wǎng)95598微信服務(wù)號”“南方電網(wǎng)95598支付寶生活號”;有政務(wù)互聯(lián)渠道,如“粵省事”“粵商通”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、廣州市政務(wù)服務(wù)中心等。小微企業(yè)(容量200千伏安及以下)采用低壓(220伏/380伏)電力接入模式,申請人僅需提供用電地址物業(yè)權(quán)屬證明和有效身份證明材料2項材料即可申請,接電0費用。廣州供電局提供簽訂電子合同、預(yù)約上門、在線查詢業(yè)務(wù)辦理進度、服務(wù)評價等線上服務(wù),實現(xiàn)辦電“一次都不跑”。
49.問:小微企業(yè)辦理低壓電力接入有幾個環(huán)節(jié),用時多久?
答:根據(jù)《廣州市進一步優(yōu)化電力接入營商環(huán)境實施辦法》(穗工信函〔2020〕9號),辦理低壓電力接入共2個環(huán)節(jié),申請簽約和施工接電,其中,不涉及外線施工的,用時不超過3個自然日,涉及外線施工的,用時不超過8個自然日。
50.問:上述報裝辦理相關(guān)信息可在什么渠道查詢獲知?
答:可以通過中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”“南方電網(wǎng)95598微信服務(wù)號”“南方電網(wǎng)95598支付寶生活號”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢獲知。
51.問:小微企業(yè)電力接入是采用什么工程類型?是否需要獲得相關(guān)政府部門審批,才能穿越公共道路等外線工程建設(shè)?
答:在廣州,小微企業(yè)電力接入一般采用架空接入到低壓電網(wǎng)工程類型,從已有公用變壓器接入,不需企業(yè)自建配電變壓器。根據(jù)《廣州市低壓非居民電力外線工程建設(shè)項目免審批工作指引》的通知(穗工信函〔2020〕10號),全市新裝、增容等業(yè)擴服務(wù)的低壓(220伏/380伏)非居民用戶(含社會投資簡易低風(fēng)險項目)電力接入外線工程項目,不需辦理外線工程項目規(guī)劃、施工、占用道路挖掘、砍伐遷移樹木等行政許可。
52.問:廣州供電可靠性達到什么水平?通過什么渠道獲知廣州供電可靠性數(shù)值?
答:2019年廣州城區(qū)年平均停電時間小于0.8小時,中心城區(qū)年平均停電時間小于0.5小時,達到世界一流水平。廣州在“廣州工業(yè)和信息化局”、“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺”網(wǎng)站公開供電可靠性數(shù)值。
53.問:是否有相關(guān)政府監(jiān)管機構(gòu)對廣州供電服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管?
答:根據(jù)《供電監(jiān)管辦法》第十三條,電力監(jiān)管機構(gòu)對供電企業(yè)實施停電、限電或者中止供電的情況進行監(jiān)管。國家能源局對廣州供電服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管。
54.問:在廣州,是否建立財務(wù)懲罰機制對供電局停電時長進行管控?
答:是的。按照《廣州市工業(yè)和信息化局與廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局關(guān)于供電可靠性管制計劃的協(xié)議》,如年度用戶平均停電時間大于1小時,廣州供電局將賠償市工信局10萬元、50萬元、100萬元不等的金額,賠償金額按規(guī)定上繳廣州市級財政。
55.問:企業(yè)提前多久獲知電費價格調(diào)整信息?通過什么渠道獲得?
答:根據(jù)《關(guān)于進一步做好電價政策發(fā)布有關(guān)事項的通知》(粵發(fā)改價格〔2020〕31號),提前1個月通過廣東省發(fā)改委及各級價格主管部門的門戶網(wǎng)站向社會發(fā)布制定或調(diào)整涉及終端電力用戶用電價格的政策文件。同時可通過“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺”“南方電網(wǎng)95598微信營業(yè)廳”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”、廣州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)信息公開欄目提前1個月獲知電費價格調(diào)整。
56.問:如何查詢電費賬單信息?
答:廣州供電局主動推送短信和郵件,當電費賬單生成后以短信或者郵件形式發(fā)至客戶的手機和郵箱??蛻糇灾鞑樵冸娮淤~單,通過登陸“南方電網(wǎng)95598微信營業(yè)廳”“中國南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺”“南方電網(wǎng)掌上營業(yè)廳APP”,在“我的電費單”中隨時查看電費賬單信息。
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